Practical Relay Base de connaissances

Quelle est la mission de Practical Relay ?

Practical Relay is a service that simplifies messaging by converting emails into messages for platforms like WhatsApp. It's designed for personal notifications and business messaging, transactional alerts, and two-factor authentication.

Comment Practical Relay gère-t-il la confidentialité et la sécurité ?

Practical Relay prend votre vie privée très au sérieux. Tous les messages et données sont traités de manière sécurisée afin de garantir la confidentialité de vos informations. Pour un aperçu détaillé, veuillez vous référer à notre base de connaissances. Politique de confidentialité.

Quels sont les coûts liés à l'utilisation de Practical Relay ?

Nous proposons un Plan gratuit qui est parfait pour tester le service avec un nombre limité de messages par mois. Nous proposons également des plans payants — Notifier, Transactional et Full — qui offrent des volumes de messages plus élevés et des fonctionnalités avancées. Vous pouvez trouver plus de détails sur notre Tarification page.

Quelle est la différence entre un numéro géré par Practical Relay et mon propre numéro lié ?

Pour les plans Free et Notifier, les messages sont envoyés depuis un numéro géré par Practical Relay. Cela signifie que votre numéro personnel n'est pas utilisé. Pour les plans Transactional et Full, les messages sont envoyés depuis votre propre numéro WhatsApp lié, que vous configurez dans votre compte.

Qu'est-ce que la passerelle Email vers WhatsApp pour les notifications personnelles ?

Notre passerelle Email vers WhatsApp vous permet de recevoir des notifications et alertes automatisées sur votre numéro WhatsApp personnel en envoyant simplement un e-mail à une adresse unique. Cela est idéal pour les cas d'utilisation personnels, tels que la surveillance de l'état des serveurs, la réception d'alertes des applications ou le transfert de rappels personnels.

Parlez-moi du ou des plans Notifier.

Avec les plans gratuits, vous disposez d'un nombre limité de messages WhatsApp par mois. Le ou les plans Notifier sont spécialement conçus pour les auto-notifications personnelles. Ils offrent davantage de messages personnels par mois et ces plans conviennent parfaitement à toute personne qui souhaite automatiser des alertes à partir de ses systèmes ou scripts personnels vers WhatsApp.

Qu'est-ce que la messagerie WhatsApp d'entreprise de Practical Relay ?

Il s'agit d'une solution qui permet aux entreprises d'envoyer des messages WhatsApp automatisés à leurs clients directement à partir de leurs systèmes commerciaux existants, CRM ou plateformes de commerce électronique. Les messages peuvent être envoyés via notre puissante passerelle e-mail ou via notre API. C'est parfait pour l'envoi de messages transactionnels, tels que les confirmations de commande, les mises à jour de livraison et les rappels de rendez-vous.

Qu'est-ce que les plans Transactional et Full ?

Ce sont des plans payants spécialement conçus pour un usage professionnel. Ils offrent des volumes de messages élevés et, surtout, vous permettent d'envoyer des messages à partir de votre propre numéro WhatsApp lié, offrant un meilleur contrôle et une meilleure image de marque. Ces plans sont adaptés à un usage professionnel, y compris l'intégration CRM et le support prioritaire.

Qu'est-ce que Practical Relay 2FA ?

Practical Relay 2FA est un service qui vous permet de mettre en œuvre une authentification à deux facteurs robuste (2FA) pour vos utilisateurs en utilisant la vérification par téléphone WhatsApp. Il offre un moyen simple, sûr et fiable de protéger les connexions, les inscriptions et d'autres actions sensibles des utilisateurs.

Comment Practical Relay 2FA sécurise-t-il mes utilisateurs ?

Practical Relay 2FA fournit un mot de passe à usage unique (OTP) via un message WhatsApp, que vos utilisateurs doivent saisir pour vérifier leur identité. Cela ajoute une couche de sécurité secondaire essentielle, réduisant considérablement le risque d'accès non autorisé.

Quels sont les cas d'utilisation de Practical Relay 2FA ?

Practical Relay 2FA peut être utilisé pour sécuriser les connexions et inscriptions des utilisateurs, confirmer les transactions sensibles comme les paiements ou les changements de mot de passe, et mettre en œuvre des flux de travail personnalisés où la confiance et la vérification sont critiques.

Comment envoyer des notifications personnelles via WhatsApp ?

Utilisation de la passerelle e-mail : Après avoir créé un compte, vous vous verrez attribuer une adresse e-mail unique 'self'. Pour envoyer une notification à votre WhatsApp personnel, envoyez simplement un e-mail à cette adresse. Le corps de l'e-mail deviendra le contenu du message WhatsApp. Vous pouvez trouver vos adresses uniques et les instructions complètes sur votre Outils pour développeurs page.

Comment envoyer des messages commerciaux à d'autres personnes (clients, partenaires, etc.) via WhatsApp ?

Utilisation de la passerelle e-mail : Vous recevrez une adresse e-mail unique 'recipient'. Pour envoyer un message à un client spécifique, envoyez un e-mail à cette adresse avec son numéro de téléphone dans la ligne d'objet. Le contenu de votre e-mail sera envoyé en tant que message WhatsApp au numéro de ce destinataire. Cette méthode est conçue pour la messagerie à destinataire unique et se trouve dans le Outils pour développeurs.

Utilisation de l'API : Pour l'envoi de messages automatisés et en volume élevé, vous pouvez intégrer l'API de Practical Relay dans vos systèmes professionnels (CRM, commerce électronique, etc.). L'API vous permet d'envoyer des messages de manière programmatique en fonction d'événements tels que les confirmations de commande, les mises à jour de livraison et les statuts des tickets de support. Vous pouvez trouver votre clé API sur le Mon Entreprise page.

Que faire si je rencontre des problèmes ou des erreurs ?

Si vous rencontrez des problèmes ou des erreurs, contactez notre équipe d'assistance à l'adresse suivante. support@practicalrelay.com.

Messagerie de groupe par e-mail

Avec Practical Relay, vous pouvez envoyer des messages directement vers vos groupes WhatsApp en utilisant une passerelle e-mail unique pour chaque groupe. Cette fonctionnalité est disponible pour les comptes disposant d'un plan Transactional et d'une connexion WhatsApp active.

• Choisissez l'un de vos groupes WhatsApp.
• Utilisez son adresse de passerelle e-mail unique.
• Envoyez un e-mail — le contenu apparaîtra instantanément dans le chat du groupe.

C’est idéal pour les équipes, les communautés ou les groupes de clients. Un e-mail, un seul clic, tous les membres en seront informés.

Envoyez des messages depuis votre propre numéro WhatsApp.

Plutôt que d'envoyer des messages à partir d'un numéro géré par Practical Relay, vous pouvez passer à un plan qui permet d'envoyer des messages à partir de votre propre numéro WhatsApp. Vos destinataires verront votre numéro et pourront vous répondre directement.

• Idéal pour les auto-notifications vers vous-même, les messages proviennent directement de votre propre numéro.
• Idéal pour la messagerie commerciale auprès des clients — les destinataires ne voient que votre numéro, aucun Practical Relay entre les deux.
• Vous pouvez gérer plusieurs types de messages : auto-notifications, transactionnels et en masse.

Messagerie WhatsApp automatisée

Pour les entreprises, Practical Relay assure l'envoi de messages automatisés en utilisant la passerelle e-mail ou l'API. Vous pouvez envoyer des messages en fonction d'événements tels que :

• Confirmations de commande et mises à jour de livraison.
• Rappels et notifications de rendez-vous.
• Alertes déclenchées par votre propre système ou votre CRM.
• Répondeurs automatiques personnalisés pour les nuits, les week-ends ou des horaires personnalisés.

Cette automatisation aide à tenir vos clients informés, augmente l'efficacité et garantit que les messages sont personnalisés et fiables.